Política de Devoluciones Blugonia
En Blugonia trabajamos para que tu experiencia de compra online sea satisfactoria. Si necesitas devolver un producto, aplican las siguientes condiciones:
Plazo
Podes solicitar la devolución dentro de los 15 días corridos desde la recepción del pedido.
Condiciones del producto
El producto debe:
- Estar sin uso
- En perfecto estado
- Conservar empaque original y etiquetas
- Contar con comprobante de compra
Opciones disponibles
- Cambio por otro producto
- Nota de crédito para futuras compras
- No realizamos reembolsos por arrepentimiento de compra.
- En estos casos, el cliente podrá optar por un cambio de producto o una nota de crédito para futuras compras.
- Sí realizamos reembolsos cuando el producto presenta una falla de fabricación o cuando exista un error en el envío imputable a Blugonia (producto incorrecto, talle, color o modelo equivocado).
En caso de corresponder un reembolso, el mismo se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles, según la entidad bancaria o plataforma de pago.
Para iniciar una solicitud de devolución, el cliente deberá comunicarse dentro de los 15 días corridos desde la recepción del pedido, presentando el comprobante de compra y, de ser necesario, imágenes del producto.
Productos excluidos
No se aceptan devoluciones de:
- Productos en oferta o liquidación
- Productos dañados por mal uso del cliente
Envíos y costos
- Si el producto tiene falla o error de envío, Blugonia asume el costo del envío.
- Si la devolución es por decisión del cliente, el costo del envío corre por su cuenta.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, escribinos indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos del producto
